Chứng nhận HACCP

HACCP là gì? HACCP là tiêu chuẩn đặt ra các nguyên tắc của hệ thống phân tích mối nguy và điểm kiểm soát  tới hạn (Hazard Analysis and Critical Control Points) đã được Uỷ ban tiêu chuẩn hoá thực phẩm – CODEX – chấp nhận, [...]

Khiếu nại, phàn nàn

TÀI LIỆU THAM KHẢO TCVN ISO 19011: 2003 Hướng dẫn đánh giá HTQLCL và/hoặc HTQLMT; TCVN ISO 9004:2000: Hướng dẫn cải tiến liên tục HTQLCL; TCVN ISO 10002:2005: Sự thỏa mãn của khách hàng- Hướng dẫn về xử lý khiếu nại trong tổ chức; VCA-QT-08: [...]

Đình chỉ, thu hồi chứng chỉ

10.1 Đình chỉ sử dụng chứng chỉ là việc VCA ra quyết định đình chỉ có thời hạn việc sử dụng chứng chỉ của Khách hàng được chứng nhận. Thu hồi chứng chỉ là việc VCA ra quyết định thu hồi chứng chỉ đã cấp [...]

Quy định chứng nhận HTQL

1. Phạm vi áp dụng. Tài liệu này quy định một số nguyên tắc cơ bản mà Công ty Cổ phần Chứng nhận VCA thực hiện trong quá trình đánh giá, chứng nhận các Hệ thống quản lý nhằm đảm bảo sự nhất quán, khách [...]

Mẫu chứng chỉ

[...]

Chính sách chất lượng

“Trên nguyên tắc: công bằng, bảo mật, khách quan và hợp tác; VCA không ngừng nâng cao chất lượng các dịch vụ của mình nhằm cung cấp các cơ hội cải tiến mang lại nhiều giá trị gia tăng nhất cho khách hàng của VCA bằng tính [...]

VĂN HÓA GIAO TIẾP ĐIỆN THOẠI NƠI CÔNG SỞ

I/ Văn hoá giao tiếp qua điện thoại: 1. Tổng quan về việc nói chuyện qua điện thoại: Nói chuyện qua điện thoại thực chất là một cuộc giao tiếp hoặc tiếp khách gián tiếp. Người gọi là khách, người nghe là người tiếp khách. [...]

THOÁT KHỎI TÂM TRẠNG XẤU KHI LÀM VIỆC

Một cuộc điều tra của đại hoc Inylos- Mỹ cho thấy, tâm trạng mệt mỏi, tức giận khi làm việc chiếm đến 1/3 thời gian. Để giảm bớt tình tạng trên, hãy cùng tham khảo 8 cách dưới đây:.. Xả giận khi muốn Đôi khi [...]

5 nguyên tắc xây dựng quyền lực

Quyền lực có thể giúp bạn thành công hơn và trang bị cho bạn khả năng đối mặt với bất cứ tình huống nào trong công việc. Muốn đạt được sức mạnh, bạn hãy nhớ 5 nguyên tắc “ vàng” dưới đây: 1. Bạn cần [...]

BÍ QUYẾT CHO SẾP: 5 BƯỚC ĐIỀU CHỈNH VĂN HÓA CÔNG SỞ

Sếp có vai trò quan trọng trong việc hình thành văn hóa công sở. Nếu môi trường làm việc hiện tại không phù hợp với phong cách của mình cũng như nhân viên, bạn nên thay đổi nó. Tuy nhiên, văn hóa công sở không [...]